Jessica Fiora Coaching est une entreprise de coaching en ligne offrant des accompagnements, des mentorats, des formations, des services et des produits digitaux. La mission de cette entreprise est d’aider les femmes entrepreneuses à développer leur entreprise en leur fournissant les outils, les stratégies, les conseils, l'écoute et le soutien dont elles ont besoin pour réussir.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) servent de base légale pour le traitement et la réalisation de vos achats sur le site: https://www.jessicafiora.com.
1. CONCLUSION DU CONTRAT
1.1 En cliquant sur le bouton “Compléter mon achat” ou sur un lien de paiement, vous réalisez un achat ferme des services de coaching individuels ou en groupe ou des produits digitaux en question. Nous vous confirmons la réception de votre achat par e-mail immédiatement après réception du paiement. Le contrat prend effet à réception du paiement.
1.2 Services de coaching individuels ou en groupe: tout contrat est conclu pour une durée déterminée et commence comme décrit ci-dessus (article 1.2). La durée du contrat et le nombre de séances sont déterminés selon le programme choisi par la cliente. Il s’agit d’un contrat de mandat au sens des articles 394 et suivant du code des obligations (CO).
2. PRIX
2.1 Les prix indiqués dans l’offre au moment de l‘achat s’appliquent. Les prix indiqués sont définitifs. Jessica Fiora Coaching n’est pas soumise à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
3. PAIEMENT
3.1 Nous offrons les modes de paiement suivants: carte de crédit, virement bancaire, TWINT, Stripe et PayPal. Veuillez prendre en considération que les paiements sont acceptés uniquement en francs suisses (CHF) et convertis en euros ou toutes autres monnaies, automatiquement, au moment de la transaction. Vous supportez les éventuels frais d’une transaction dans une autre devise.
3.2 Vous acceptez de recevoir, par email, les factures via le logiciel de facturation “Quaderno” ainsi que les rappels, la sommation et la mise en demeure sous forme électronique.
4. REMBOURSEMENTS
4.1 Résiliation anticipée par la coach: elle se réserve le droit de rompre le contrat, à tout moment, et ce par écrit, via email, en cas de non-comptabilité, négligence de la cliente, absence lors des séances ou non-respect de ses engagements. Les prestations versées seront donc remboursées dans un délai de 30 jours au prorata suivant la résiliation du contrat. Aucun remboursement ne pourra être réclamé.
4.2 Si la cliente souhaite une résiliation anticipée de son contrat, elle devra le faire par email. En renonçant à son accompagnement, elle renonce aussi aux séances de coaching prévues initialement. Les séances lui seront malgré tout facturées et dues. L’accès au programme éventuel lié à son accompagnement sera également retiré. Aucun remboursement ne sera donné lorsque la cliente résilie unilatéralement le contrat. L’entier de la somme versée est acquis à la coach.
5. SERVICES DE COACHING AVEC JESSICA FIORA (HORS PRODUITS DIGITAUX)
5.1 L'objectif de ce service est d'accompagner la cliente, individuellement ou en groupe, afin de l'aider à atteindre ses objectifs, à développer ses compétences, sa confiance en elle, son autonomie et son auto-discipline. La formulation spécifique de chaque service de coaching est déterminée en fonction du programme choisi par la cliente.
5.2 L’accompagnement individuel ou en groupe comprend des séances via le logiciel Zoom et la possibilité d’échanges par l’application de messagerie Telegram uniquement.
5.3 Le coaching est un processus continu qui s'étend au-delà des séances elles-mêmes et implique une réflexion et un travail entre les séances. Il peut être nécessaire de poursuivre le travail demandé entre les séances pour atteindre les objectifs fixés.
5.4 Les séances consisteront en des échanges, des explications théoriques ainsi que des exercices pratiques.
5.5 La durée moyenne des séances sur Zoom est déterminée selon le programme choisi par la cliente. Aucune prolongation supplémentaire n’est accordée.
5.6 Il est important de noter que les conseils dispensés par Jessica Fiora ne sont pas destinés à remplacer les conseils médicaux, juridiques ou financiers. Il est recommandé de solliciter l'aide de professionnels spécialisés (psychologue, psychiatre, sexologue, juriste, comptable, etc.) pour obtenir des conseils dans des domaines plus spécifiques.
6. DÉONTOLOGIE: LES DROITS ET LES DEVOIRS DE LA COACH
6.1 La coach a conscience de sa formation et de son expérience, qui lui permettent d'exercer cette fonction en toute légitimité. Elle est pleinement consciente de sa position et s'engage à ne jamais abuser de son influence, quel que soit le contexte.
6.2 La coach respecte le secret professionnel et s'engage à ne pas divulguer, sous aucun prétexte et à aucun tiers (sauf si la cliente en donne expressément l'autorisation), les informations obtenues lors des séances de travail, y compris les données personnelles.
6.3 La coach s'engage à exercer son métier avec professionnalisme en mettant en place toutes les actions nécessaires pour atteindre les objectifs définis conjointement avec la cliente dans le contrat.
6.4 La coach s'engage à prévenir la cliente en cas de report d'un rendez-vous de coaching individuel, au moins 12 heures à l'avance. Si cette condition n'est pas respectée, le choix d'une nouvelle date de séance est décidé d'un commun accord entre les deux parties.
6.5 La coach s'engage de manière formelle à respecter les codes de déontologie dans l'exercice de sa profession.
7. DROITS ET DEVOIRS DE LA CLIENTE
7.1 La cliente est chargée de s'engager personnellement dans cette démarche et de se rendre disponible pour sa réalisation.
7.2 Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, la cliente est responsable de ses décisions prises. Par conséquent, la coach ne peut être tenue pour responsable des décisions ou des non-décisions personnelles ou professionnelles prises par la cliente pendant ou après la période de coaching.
7.3 La cliente s'engage à être ponctuelle pour les séances de coaching individuel. Si le retard est supérieur à quinze minutes et qu'il est NON imputable à la coach, la séance sera annulée sans possibilité de report. Dans tous les cas, la facturation sera effectuée comme si la séance avait eu lieu. Si la cliente a besoin de reporter un rendez-vous, elle doit en informer la coach au plus tard 24 heures à l'avance. À défaut, la séance sera considérée comme réalisée sans possibilité de report et sera facturée en conséquence
8. SERVICE A LA CLIENTÈLE
8.1 En cas de questions, veuillez consulter l’onglet “Contact” de notre site ou contactez [email protected]
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
9.1 Toute la propriété intellectuelle, les cahiers d’exercices, les audios, les vidéos… sont la propriété de Jessica Fiora et ne peuvent être utilisés sans son autorisation.
10. DROIT INTERNATIONAL ET FOR
10.1 Le lieu d’exécution et de paiement est au siège de l’entreprise, soit actuellement Martigny, en Valais, en Suisse.
La relation contractuelle entre les parties est soumise exclusivement au droit matériel suisse, à l’exclusion de l’ensemble des dispositions de la LDIP et des accords internationaux bilatéraux et multilatéraux éventuellement applicables.
Le for exécutif pour toutes les créances dues ou liées au présent contrat de mandat entre les parties susmentionnées est au siège de l’entreprise, soit actuellement Martigny, Valais, Suisse. Le for contractuel s’applique également aux éventuelles mesures provisionnelles précontentieuses.
Martigny, le 1er mai 2023